驾驶公交多年，曾师傅遇过形形色色的乘客，也遇过难缠的乘客，但曾师傅始终坚持以诚待客，以保障乘客安全为首任，行车多年依然做到了零违章、零事故、零投诉。
他相信只要真诚耐心地交流讲解，把乘客当成自己的家人、朋友，自然会得到乘客的理解和尊重。曾师傅说：“有些乘客过站后要求下车，我不能让他下车并耐心给他解释，如果过站后停车下客，后面紧跟着社会车辆，危险性大。”
南高08线作为一条客流量较大的线路，有时也会出现老人没有位置坐的情况，问及到曾师傅如何解决，他笑着说：“首先我会开启车内广播对乘客进行宣传，如果还是没有人让座，我就主动跟年轻人耐心地提出让座给老人，老人坐稳了，车也能开得快一些，如果老人没坐好加上路况复杂，摔倒了更麻烦。一般年轻人听完都会主动让座。”
南高08线松岗这一路段，上下班时间很多时候都是同一批乘客。“在不耽误发车间隔时间的情况下，我都会等一等他们，都是附近的老街坊，我都认得他们呢！”曾师傅骄傲地说。
将乘客放在心上，是曾师傅的服务理念。这份服务理念使曾师傅入职以来，收到过不少感谢信，表扬他拾金不昧、助人为乐。也收到过客人送的小面包和水果，感谢曾师傅日常的帮助与照顾。
驾驶技术优秀 节能又平稳
曾师傅开车有“三不”，不争、不抢、不超。曾师傅说：“每天都在路上跑，面对堵车和各种各样的路况，司机们难免着急上火，但我是一名公交司机，得时刻紧绷安全这根弦，时间长了，心态也平和了，车自然开得稳。”
为了更加精益求精，节能的同时驾驶更平稳，为乘客带来更好的服务，曾师傅积极参加公司举办的培训，下班后经常在练习场上练习。“公司很支持我们锻炼好技术参加比赛，在这个月月底也有一场比赛，现在一有时间我就会去佛山西站练车，主要是练习如何节能，还有驾车的平稳性。”
